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Suporte
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No puedo depositar con mi cuenta de Neteller/Skrill

Si intenta hacer un depósito a través de Neteller ou Skrill en su Área Personal y recibe el mensaje de error que aparece a continuación, puede ser por varios motivos.

A continuación se muestran algunas posibles razones por las que aparece este mensaje de error:

Versión desactualizada de nuestro sitio web (no acepta cookies):

Si ha utilizado un enlace de nuestro sitio web que ya está guardado en su computadora y no ha borrado la memoria caché de su navegador recientemente, es posible que experimente problemas al realizar depósitos. Siempre es necesario utilizar una versión más actualizada de nuestro sitio web y aceptar las Antes de realizar un nuevo depósito, borre la memoria caché de su navegador. Consulte el enlace explicativo aquí.

Accede de nuevo al enlace https://www.activtrades.com/es/ y acepta las cookies antes de acceder a tu área de cliente. También puede intentar descargar usando otro navegador como Mozilla.

Autenticación de Google para compras en línea:

Compruebe si utiliza Google Authenticator para compras en línea si no está solicitando la contraseña y bloqueando la operación de depósito.

Intento de depósito a través del sitio web de Neteller:

Hacer el depósito directamente a través del sitio web de Neteller puede generar un error y, si logra realizar la transacción, no recibiremos sus fondos, ya que regresarán a su cuenta de Netellerou Skrill.

El depósito debe realizarse a través de su Área Personal en el sitio web de ActivTrades.

*La cuenta de Neteller debe estar a nombre del cliente (solo aceptamos depósitos de cuentas a nombre del titular de la cuenta comercial).
**La cuenta de Neteller no puede haber sido emitida en ninguno de los siguientes países:
Estados Unidos de América, Japón, Canadá, países sancionados internacionalmente o en guerra (por ejemplo, Zimbabue, Myanmar, Líbano, Siria, etc.).
***No aceptamos depósitos a través de cuentas de Skrill emitidas en:
Estados Unidos de América, Japón, Canadá, países internacionalmente sancionados o en guerra (p. ej., Zimbabue, Myanmar, Líbano, Siria, etc.), Samoa Americana, Guam, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE. UU., Malasia, Islas Aland, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Guayana Francesa, Mayotte, Reino Unido, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein , Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Svalbard y Jan Maye.
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